Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών

Αλλαγές  – Επιστροφές  προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους αν ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος από την αγορά του, το προϊόν δεν είναι στο σωστό μέγεθος η επιλογή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του ή εάν το προϊόν είναι λανθασμένο.

Η διαδικασία της αλλαγής/επιστροφής  γίνεται εφόσον:

1. Τα νέα προϊόντα που θα επιλέξετε θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε.
2. Προχωρήστε στη διαδικασία αλλαγής του προϊόντος στείλτε μας email συμπληρώνοντας τον κωδικό παραγγελίας, κωδικό προϊόντος  που θα επιστραφεί, κωδικό νέου προϊόντος , τον λόγο της αλλαγής, το email  και το τηλέφωνο επικοινωνίας.  Αφού λάβουμε το αίτημα σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφωνικά.
3. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος δηλαδή καρτελάκια/barcode. Αν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση στο προϊόν δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής (π.χ. αλλοίωση χρώματος ή φόρμας, να φαίνεται πως έχει χρησιμοποιηθεί).
4. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.
5. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω της μεταφορικής εταιρείας ACS. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν την εταιρία KALIMERA SKOPELOS μόνο σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφετε έχει κάποιο ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας. Διαφορετικά το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

• ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ:
  «ΚΑΛΗΜΕΡΑ» ΜΑΡΙΑ ΣΚΑΜΑΓΚΑ, ΧΩΡΑ ΣΚΟΠΕΛΟΥ, Τ.Κ 37003, ΣΚΟΠΕΛΟΣ ΜΑΓΝΗΣΙΑΣ
  Τηλ: 24240 24171, Email: mskamaga@gmail.com

Εξυπηρέτηση πελατών: Δευτ.- Τρ.- Τετ. Πεμ.- Παρ. – Σαβ. 10:00 – 14:30 και 18:00 – 21:00

1. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο φυσικό μαγαζί του «ΚΑΛΗΜΕΡΑ» υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελλάτωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
2. Αφού λάβουμε το δέμα σας  θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφωνικά ώστε να αποστείλουμε το νέο σας δέμα.